Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa applicabile, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può essere esercitato attraverso la funzione di reso e annullamento disponibile accedendo all'account cliente sul nostro sito.
La richiesta deve essere effettuata entro il termine previsto di 14 giorni dalla consegna.
Per eventuale assistenza è possibile contattarci all'indirizzo:
amministrazione@greentosa.online
PRODOTTI SIGILLATI E TUTELA IGIENICO-SANITARIA
Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso per i prodotti consegnati sigillati che, per loro natura, non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora il sigillo di protezione sia stato rimosso, rotto o alterato dopo la consegna.
Per poter essere restituiti nell'esercizio del diritto di recesso, tali prodotti devono pertanto conservare integro e non manomesso il relativo sigillo di protezione.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Qualora un prodotto restituito risulti danneggiato o manipolato oltre quanto necessario, il rimborso potrà essere ridotto in misura corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
MODALITÀ DI RESTITUZIONE
A seguito della richiesta di recesso, il cliente riceverà le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.
Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danneggiamenti durante il trasporto e restituito secondo le istruzioni ricevute.
SPESE DI RESO
Le spese dirette per la restituzione dei prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso, prodotto danneggiato durante il trasporto o errore nella spedizione da parte nostra, il cliente può contattarci all'indirizzo:
info@greentosa.online
RIMBORSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all'indirizzo:
info@greentosa.online
La richiesta sarà verificata e verranno fornite le indicazioni necessarie per la sostituzione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.